■ 感動・共感/共創マーケティングへのアプローチ
・ 感動・共感マーケティングへ
・はじめに
1章： 感動・共感/共創マーケティングの魅力
・①なぜ「感動」に注目するのか？
・②ヒトは、どれくらい感動しているのだろうか？
・③「感動」の市場規模について
2章：『感動』へのアプローチ
・①日本語における「感動」とは？
・②「感動」の表現方法
・③「感動」体験記から
・④（参考）英語における「感動」とは
3章：『経験価値』マーケティングと『感動』
4章： 感動・共感/共創マーケティングへ
・「感動」体験記（企業の商品/サービス編）
・「感動」の分類について
・「感動」のコア・モデルについて
・企業のマーケティング活動における「感動」提供の方法
5章：『感動』事例研究
・ハートフル型「感動」モデルについて①
・ハートフル型「感動」モデルについて②
・ハートフル型「感動」モデルについて③
・ハートフル型「感動」モデルについて④（参考データ）
・統合モデルについて
6章：『感動』と『くちコミ』
・約8割の人が「感動」体験をしている！
・「感動」を8割の人が「くちコミ」。
・「くちコミ」型商品・サービスについて①
⇒ くちコミが影響した購買。
・「くちコミ」型商品・サービスについて②
⇒ １次伝播カテゴリ
・「くちコミ」型商品・サービスについて③
⇒ 量・伝播MAP
・「くちコミ」型商品・サービスについて④
⇒ 「くちコミ」で推奨する相手
・「くちコミ」型商品・サービスについて⑤
⇒ 「何故」「くちコミ」されるのか
7章：『感動』は持続させられるのか？
・「感動」継続の基本モデル
・「感動」継続のためのレベルについて
・「感動」継続のためのレベルについて(その2）
・「帰属化」の基本モデル
・さて、今後の考察
8章：「感動」コミュニケーションへ
9章：ブログにおける「感動」体験の「くちコミ」について
・昨年書かれた「感動」ブログ(2009年)
・昨年書かれた「感動」ブログ(2011年)
